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Veja como é simples e fácil vender com a gente!

  • Confira nossas marcas aceitas e o padrão de qualidade troc
  • Envie suas peças gratuitamente
  • Nós analisamos e determinamos os preços
  • Você aprova os preços
  • Suas peças são anunciadas no site
  • Receba quando suas peças forem vendidas

Ainda tem Dúvidas?

Dúvidas Comuns das Vendedoras

  • Como posso enviar minhas peças para a TROC?
    • Segue aqui um passo a passo de como enviar suas peças para a TROC:
      1- Acesse www.troc.com.br/quero-vender e verifique nossa lista de marcas aceitas e política de qualidade das peças.
      2- Separe roupas, acessórios, bolsas e calçados que não usa mais e coloque-os em uma caixa.

      Uma vez separadas as peças você poderá enviá-las para a TROC por uma das opções abaixo:

      – Correios:
      Acesse www.troc.com.br/quero-vender, preencha seus dados e em até 48 horas você receberá em seu e-mail um código postal gratuito dos Correios. Com esse código de postagem (basta ter o número em mãos) e sua caixa, dirija-se a agência dos correios de sua preferência e nos envie sem custo algum. LEMBRE-SE: o código de postagem tem validade de 15 dias.

      – Retirada em casa (*válido somente para Curitiba e São Paulo):
      Acesse www.troc.com.br/quero-vender, preencha seus dados e escolha um dos dias disponíveis. As retiradas acontecem todas nas terças e quintas-feiras sem nenhum custo. Caso a transportadora vá até o local e as peças não estiverem prontas, será cobrada uma pequena multa no valor e R$25,00 para Curitiba e R$40,00 demais cidades.

  • O que eu posso enviar?
    • Sabe tudo aquilo que você guarda no seu armário, como roupas, acessórios, sapatos, bolsas? Tudo isso pode ser anunciado aqui!

      ATENÇÃO! Cada item enviado para a TROC passa por uma criteriosa análise, é importante atentar-se a algumas regras ao longo do processo de envio:

      -Envie no mínimo 15 (quinze) peças.
      -Antes de enviar é importante acessar www.troc.com.br/marcas-aceitas para ver a lista de marcas que aceitamos.

      -Não aceitamos:
      - falsificações/réplicas;
      - pele animal/natural;
      - peças sem etiqueta (da marca ou tamanho)**;
      - peças fitness/ academia usadas ou sem etiqueta;
      - couro sintético e ecológico;
      - peças íntimas e pijamas.

      - Não envie peças com:
      - furos/rasgos;
      - desbotamento;
      - mau cheiro;
      - ajustes;
      - remendos, fios soltos;
      - manchas;
      - desgastes;
      - bolinhas de fio;
      - mofo;
      - partes faltando;
      - deformações.

      * Lembre-se: As peças não recebidas serão devolvidas com frete a pagar pela dona das peças. Sendo R$20,00 para Curitiba e R$50,00 para demais cidades do Brasil.
      ** Eventualmente aceitamos peças sem etiqueta de influencers, levando em consideração que estas lojinhas auxiliam na venda de demais vendedoras do site.

  • Como é determinado o preço de venda das peças?
    • Após o recebimento das peças na TROC, no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, enviaremos um e-mail informando a lista de itens aceitos e não aceitos e a nossa sugestão de preços de venda das peças aceitas já estão disponíveis em seu perfil no site, acessando "Minha Pré-Lojinha".

      Esse valor pode ser aprovado, editado ou rejeitado por você!
      Fique atenta, não podemos perder tempo! Caso você não aprove, edite ou reprove os preços em até 72 (setenta e duas) horas entenderemos que está de acordo com o preço sugerido.

      A precificação das peças é feita considerando o preço do item novo, estado de conservação, ano da coleção, demanda pela marca e o material em que a peça foi confeccionada.

      Roupas em geral são vendidas entre 20% e 40% do seu valor de compra, já peças de luxo são vendidas entre 30% e 70% de seu valor de compra.

      Caso tenha dúvidas quanto a nossa sugestão de preço, recomendamos que você encontre itens similares aos que pretende anunciar na TROC, assim você terá uma ideia de como seu item será avaliado.

  • Quanto eu recebo por cada item vendido?
    • Valor de venda do itemVendedora recebe
      Até R$ 250,0040%
      De R$ 250,01 até R$ 750,0050%
      De R$ 750,01 até R$ 2.999,9960%
      A partir de R$ 3.000,0070%

  • Eu não concordo com o preço que minha peça foi anunciada. Posso alterar este valor?
    • Embora nosso processo de precificação seja extremamente criterioso e baseado em dados estatísticos, que buscam a maior remuneração possível para a dona da peça sem inviabilizar a venda, você poderá sim alterar o preço.

      Em no máximo 15 (quinze) dias úteis, contados do recebimento das peças na TROC, você receberá um e-mail informando que a sugestão de preços já está disponível no site em "Minha Pré-Lojinha"

      Esse valor poderá ser aprovado, editado ou rejeitado por você! Isso mesmo, você poderá editar em 20% para mais ou para menos o valor sugerido por nossa equipe especializada.
      A alteração é feita diretamente em seu perfil na TROC, em "Minha Pré-Lojinha" após avaliação das peças.

  • O que acontece após eu enviar as minhas peças?
    • Nosso processo é muito simples:

      1- Assim que os seus itens chegarem na TROC você receberá um e-mail assegurando o recebimento.

      2- No prazo de até 15 (quinze) dias úteis a curadoria nossa curadoria fará a seleção, análise e sugestão de preços dos itens enviados por você.
      Nesse prazo, enviaremos um e-mail, informando que a nossa sugestão de preços de venda já está disponível em seu perfil no site, acessando "Minha Pré-Lojinha".

      FIQUE ATENTA! Você deve analisar os preços em 72 (setenta e duas) horas após o recebimento do e-mail, para procedermos o mais rápido possível com as vendas.

      3- Após sua aprovação, faremos a fotografia, cadastro e anúncio das peças.
      4- Você será comunicada por e-mail quando suas peças estiverem anunciadas!
      5- Você também será comunicada por e-mail quando alguma peça sua for vendida.

      Lembre-se: Você poderá acompanhar a sua Pré-Lojinha, Lojinha, Vendas, Saldos a Receber, Saques e muito mais acessando seu perfil no site.

  • O que acontece com os meus itens que não foram aceitos pela TROC?
    • Após a análise dos itens, em até 15 (quinze) dias úteis a TROC entrará em contato por e-mail informando a lista de itens aceitos e não aceitos e a nossa sugestão de preços de venda das peças aceitas, acessando "Minha Pré-Lojinha".

      Neste momento você nos informará qual das duas opções abaixo melhor lhe atende em relação aos seus itens não aceitos:

      - Envio via Correios: A TROC enviará via Correios, com envio a ser pago pela dona das peças. (R$20,00 para Curitiba e R$50,00 para outras cidades no Brasil). Escolhendo esta opção, o boleto deve ser pago até 30 dias após o envio do mesmo. Caso contrário, ou seja, ao exceder este prazo, as peças não aceitas serão automaticamente encaminhadas para doação.

      - Doação: Caso você não tenha interesse em reaver suas peças que não foram aceitas, nós as encaminharemos para uma instituição de caridade.

  • O que posso fazer para minhas peças serem vendidas mais rapidamente?
    • Que tal tornar sua Lojinha pública?
      Isso mesmo! Você tem a opção de fazer uma Lojinha visível para todos.
      Basta autorizar em seu perfil, após logar acesse "Minha Lojinha" ou pelo www.troc.com.br/minha-conta/lojinha.
      Depois de autorizado, você pode compartilhar com todos via Instagram, Facebook, Twitter, etc, onde quiser. Compartilhando nas redes sociais, você aumenta significativamente a chance de venda!

  • E quando algum item meu for vendido?
    • Assim que alguém compra um item seu, você é avisada via e-mail!
      Você também pode acompanhar suas vendas em seu perfil, acessando "Minhas Vendas".
      O pagamento estará disponível para saque em 30 (trinta) dias corridos da data da venda confirmada (sem devolução/ troca do comprador).

  • Como recebo o dinheiro de uma venda?
    • O valor de sua venda estará disponível para saque em 30 (trinta) dias corridos da data da venda, desde que tenha havido a confirmação (sem desistência/troca/devolução da compradora).
      Você solicitará a transferência do valor da sua conta Wirecard para sua conta bancária, informando os dados em seu perfil no site.
      É fácil, basta estar logada no site da TROC, acessar "Minhas vendas" e preencher seus dados bancários.
      Uma vez solicitado o saque (transferência) para sua conta bancária demorará até 4 dias úteis para o valor entrar na sua conta.

      ATENÇÃO: A conta bancária informada deve ser da mesma titularidade da sua conta na TROC (nome e CPF).
      Ou seja, os seus dados de cadastro na TROC e dados bancários para recebimento do valor (solicitação de saque) deverão ser exatamente os mesmos.
      Certifique-se de que ao informar os seus dados bancários para recebimento, seu nome e CPF informados são EXATAMENTE iguais aos cadastrados na TROC. Caso não sejam a transferência não poderá ser efetuada.

  • Como funciona?
    • 1- Separe peças em bom estado que você não usa mais, coloque-as em uma caixa e escolha uma das opções gratuitas de envio dos seus itens para a TROC.
      2- Ao receber iremos analisar e sugerir preços para suas peças.
      3- Após sua aprovação, processaremos e anunciaremos as suas peças no site para venda.
      4- Você será comunicada via e-mail e pode consultar troc.com.br/minha-conta/vendas para ter mais detalhes sobre uma venda realizada
      5- Ao realizar uma venda, terá disponível para saque, em 30 dias após a venda, o valor em seu saldo no site. Para consulta do mesmo, acesse troc.com.br/minha-conta/vendas

  • O que acontece com as minhas peças que não forem vendidas?
    • As peças ficarão armazenadas na TROC pelo prazo de 365 dias. Caso as suas peças não sejam vendidas dentro deste prazo você será informada sobre o resultado das opções abaixo:

      1- Escolhemos renovar o prazo de consignação por mais 180 dias.

      2- Envio via Correios: A TROC poderá envia-las para você via Correios, com envio a cobrar da vendedora. Sendo R$20,00 para Curitiba e R$50,00 para demais cidades no Brasil.

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